Возврат денежных средств

Все ключи активации, представленные в нашем интернет-магазине, лицензионные и закупаются только у официальных поставщиков. Однако, если с активацией приобретенного товара возникли проблемы, вы можете рассчитывать на полное возмещение денежных средств.

Условия и политика возврата

Активация ключа по какой-либо причине невозможна	Товар оплачен, но не получен, а находится в стадии «Предзаказ»
Возврат денежных средств / Замена ключа активации в течение 48 часов	Возврат денежных средств

Ключ оплачен, получен и активирован

Возврат средств невозможен

Возврат осуществляется в течение 7 дней с момента обращения.

Главное условие для возврата ваших средств — ключ не должен быть активирован.

Как вернуть деньги?

Если ваш случай попадает под гарантию, порядок действий будет следующим:

Напишите на почту admin@steam-elf.ru или в техническую поддержку. В заголовке письма укажите «Возврат средств», в самом обращении — номер заказа и название приобретенной игры. Причину и другие комментарии по желанию.
Наши специалисты отправят ключ на проверку валидности.
В случае, если проверка прошла успешно, деньги поступят вам на карту или электронный кошелек в течении 3-х суток.

Сколько нужно ждать?

В зависимости от способа оплаты срок осуществления возврата будет варьироваться. На проверку активности ключа уйдет до 4-х рабочих дней. Оформление возврата денег на ваш счет — до 3-х.

В общей сложности процедура займет не больше 7-ми рабочих дней.